Chính sách bảo mật của socolive

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của socolive, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam và tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên tài khoản ví điện tử (Momo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Dữ liệu này giúp tối ưu trải nghiệm hiển thị và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Dữ liệu sử dụng nền tảng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên sử dụng, trang đã truy cập và các hành động tương tác trong hệ thống.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Tệp cookie phiên làm việc, cookie lưu trữ tùy chọn và mã nhận dạng quảng cáo (nếu áp dụng) được thu thập khi bạn duyệt web.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

socolive sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được chia thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies hiệu suất (phân tích hành vi người dùng ẩn danh) và cookies tiếp thị (theo dõi hiệu quả quảng cáo). Cookies thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho chức năng cơ bản như đăng nhập và xử lý giỏ cược.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Safari và Firefox đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies theo từng trang web. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của nền tảng. Ngoài cookies, chúng tôi cũng có thể sử dụng web beacons trong email để xác nhận email đã được mở, giúp cải thiện nội dung thông báo gửi đến người dùng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Thông tin thanh toán nhạy cảm được tách biệt với dữ liệu tài khoản thông thường và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán có kiểm soát. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai trong đội ngũ socolive có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và chống rửa tiền (AML). Sau thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn. Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra xâm nhập để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới.

6. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng socolive. Các quyền này bao gồm:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác thông qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ socolive qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

socolive có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ: Email hỗ trợ — [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Bạn cũng có thể tìm thêm giải đáp tại trang câu hỏi thường gặp của socolive.